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BarbaraAtención al cliente
¡Hola! ¿Necesita ayuda? No se preocupe, le atenderé con mucho gusto. Cuénteme qué ocurre y estaré encantada de ayudarle .
En Kuly nos comprometemos a ofrecer productos artesanales de la máxima calidad. No obstante, si surge cualquier incidencia con tu pedido, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones:
Si el pedido llega en mal estado, dañado o con algún defecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Para gestionar la incidencia, será necesario enviar un email con:
Una vez verificada la incidencia, Kuly se hará cargo de:
✔ Reposición del producto sin coste adicional
✔ O reembolso completo (incluyendo gastos de envío, si los hubiera)
De acuerdo con la normativa vigente (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos personalizados o hechos a medida no admiten devoluciones ni derecho de desistimiento, salvo que presenten algún defecto o daño.
Para productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones:
Fabricación personalizada en 2–5 días laborables
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